Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a SompTec Tecnologia coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no contexto da plataforma SompOne, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Dados que Coletamos

Coletamos: (a) dados de cadastro do Usuário (nome, e-mail, telefone, empresa); (b) dados inseridos pelo próprio Usuário sobre seus clientes/contatos (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço); (c) dados de uso da Plataforma (logs de acesso, ações realizadas, endereço IP, navegador); e (d) dados trocados através das integrações de mensageria (WhatsApp, Instagram, Facebook) e de e-mail, quando configuradas pelo Usuário.

2. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso restrito, pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Registros de auditoria e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável. O Usuário pode configurar, quando disponível, políticas de retenção específicas para determinados tipos de registro dentro da Plataforma.

3. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão do Usuário autenticada e lembrar preferências de interface (tema claro/escuro, idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros dentro da Plataforma. O Usuário pode gerenciar cookies através das configurações do próprio navegador, ciente de que bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento do login.

4. Base Legal e Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela SompTec ocorre com base na execução de contrato (prestação do serviço contratado), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de documentos fiscais) e, quando aplicável, no legítimo interesse para segurança e melhoria da Plataforma. Para os dados de clientes/contatos inseridos pelo Usuário na Plataforma, a SompTec atua como operadora, sendo o próprio Usuário (empresa contratante) o controlador responsável por garantir base legal adequada para o tratamento desses dados.

5. Compartilhamento de Dados

Dados podem ser compartilhados com: (a) provedores de infraestrutura e hospedagem; (b) integrações expressamente configuradas pelo Usuário (ex.: Evolution API/Meta para WhatsApp, provedores de e-mail, Focus NFe para emissão fiscal); e (c) autoridades públicas, mediante requisição legal. A SompTec não vende dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados. Solicitações podem ser feitas através dos canais de contato da SompTec ou, quando o tratamento for de responsabilidade da empresa Usuária da Plataforma, diretamente a ela.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso por permissão, registro de auditoria de ações realizadas no sistema, e criptografia de credenciais sensíveis armazenadas. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, a SompTec notificará os Usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido por lei.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato através dos canais de suporte disponíveis dentro da Plataforma.